Różnica między Aeroplanem a milami lotniczymi

Aeroplan i Air Miles to dwa popularne programy dla osób często podróżujących samolotem. Zobaczmy, jak mierzą, porównując następujące funkcje: zdobywanie mil / punktów, zbieranie mil / punktów i ogólną obsługę klienta (projekt strony internetowej, obsługa klienta itp.).

Zdobywanie mil / punktów
Zarówno Aeroplan, jak i Air Miles oferują swoim klientom wiele sposobów na zdobywanie punktów. Punkty można zdobywać poprzez zakup lotów, innych usług turystycznych, kartą kredytową Aeroplan lub Air Miles, lub za pośrednictwem sponsorowanych stron internetowych i sklepów internetowych. Oba oferują również opcję zakupu dodatkowych punktów lub punktów wymiany. Punkty są łatwiejsze do zdobycia przez Air Miles, ponieważ liczba linii lotniczych w ich grupie jest większa niż Aeroplan (Air Canada i Star Alliance). Ponadto opłaty Air Mile za zakup i wymianę punktów są niższe niż w Aeroplan.

Wykorzystywanie mil / punktów
Zarówno Aeroplan, jak i Air Mil mają wady, jeśli chodzi o wymianę punktów za usługi. Powszechną skargą Aeroplan jest to, że niezwykle trudno jest go wykupić punkty za loty. Loty należy rezerwować z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. Czasami jest dostępne miejsce na podróż powrotną w obie strony, ale nie ma miejsca na lot powrotny. Innym razem klienci znaleźli się w klasie biznes podczas jednego lotu, a ekonomiczny w następnym, mimo że zapłacili za klasę biznes przez cały czas. Łatwiej rezerwować w Air Miles; Jednak długoletni klienci uboleją nad tym, że Air Miles dewaluuje swoje punkty. Dlatego lot, który kiedyś zajmował 30 000 punktów, może teraz zająć 50 000, a nawet 80 000 punktów.

Ogólna obsługa klienta
Na pierwszy rzut oka obsługa klienta Air Mile jest lepsza niż Aeroplan. Strona internetowa Air Mile ładuje się szybko i jest łatwa w nawigacji. Istnieje nawet link, który umożliwia klientom dbającym o środowisko naturalne dokonywanie bardziej ekologicznych zakupów. Załadowanie strony internetowej Aeroplan zajmuje bardzo dużo czasu. Byli klienci skarżyli się, że trudno jest zobaczyć wszystkie szczegóły rezerwacji lotu na stronie internetowej. Powiedzieli również, że internetowy program rezerwacji nie jest wiarygodny. Jednak Aeroplan pobiera opłatę w wysokości 30 USD za rezerwację telefoniczną. Brakuje również obsługi klienta. Różne internetowe fora konsumenckie pełne są historii o Aeroplan, która utrzymuje klientów przez siedem tygodni na odpowiedź lub pobiera wygórowane opłaty za zmianę daty lotu. Skargi dotyczące obsługi klienta dla Air Miles są nieliczne i dalekie.

Mile powietrzne i Aeroplan są dość równe, jeśli chodzi o zdobywanie punktów. Air Miles wymaga więcej punktów, aby zdobyć nagrody podróżne, ale Aeroplan bardzo utrudnia znalezienie lotów. Aeroplan ma również wyższą strukturę opłat i słabą obsługę klienta. Na podstawie tych faktów Air Miles jest najlepszym wyborem dla osób poszukujących programu dla osób często podróżujących samolotem .